شحن


سياسة الشحن

أولًا: الشحن المحلي (داخل دولة الكويت)

أ.        مواعيد التوصيل

        الطلبات المؤكدة قبل الساعة الثالثة (3:00) عصرًا: يتم توصيلها في اليوم ذاته

        الطلبات المؤكدة بعد الساعة الثالثة (3:00) عصرًا: يتم توصيلها في اليوم التالي

        نطاق التوصيل اليومي: من الساعة الثالثة والنصف (3:30) عصرًا وحتى الساعة العاشرة (10:00) مساءً

 

ب.     آلية التوصيل

يتم ترتيب الطلبات وفقًا لتوزيع المناطق الجغرافية بواسطة النظام الآلي المعتمد

 لا يمكن تقديم خدمة الاستعجال في التوصيل نظرًا لاعتماد التوزيع على ترتيب المناطق

في حالة تسليم البضائع إلى العنوان المسجل للعميل ولم يكن متواجدًا في العنوان وقت التوصيل، فإنه يوافق على تسليم البضائع لأي شخص يقيم معه في نفس العنوان. وبذلك يُعتبر العميل قد استلم البضائع بحالة جيدة.

ت.     رسوم التوصيل

دينار كويتي واحد (1 د.ك) لجميع مناطق دولة الكويت

 ثلاثة دنانير ونصف (3.5 د.ك) للمناطق النائية (الوفرة السكنية، صباح الأحمد، الخيران، المطلاع وما حولهم)

لا يشمل التوصيل المناطق الزراعية (الوفرة الزراعية، العبدلي، كبد)

ثانيًا: الشحن الدولي (دول مجلس التعاون الخليجي)

أ.        الجهة الناقلة

        يتم الشحن من خلال شركة سمسا (SMSA Express).

 

ب.     الدول المشمولة

        الكويت – المملكة العربية السعودية – مملكة البحرين – الإمارات العربية المتحدة – دولة قطر – سلطنة عمان.

 

ت.     مدة التوصيل

السعودية، البحرين، الإمارات: من أربعة (4) إلى سبعة (7) أيام عمل

 قطر، سلطنة عمان: من خمسة (5) إلى سبعة (7) أيام عمل

 

ث.     تكاليف الشحن

        السعودية – البحرين – الإمارات:

         الكيلوغرام الأول: 2.750 د.ك أو ما يعادله بالعملة المحلية

         كل كيلوغرام إضافي أو جزء منه: 1.300 د.ك أو ما يعادله بالعملة المحلية

 

  قطر – سلطنة عمان

الكيلوغرام الأول: 3.500 د.ك أو ما يعادله بالعملة المحلية

كل كيلوغرام إضافي أو جزء منه: 1.500 د.ك أو ما يعادله بالعملة المحلية

 

ج.     المسؤولية والالتزامات

متجر To Brew غير مسؤول عن أي تأخير ناتج عن إجراءات الجمارك أو الرسوم والضرائب أو الظروف الخارجة عن الإرادة (مثل الظروف الجوية أو العطل الرسمية)

  يتحمل العميل وحده أي رسوم جمركية أو ضرائب إضافية تفرضها الدولة المستقبِلة

 

ح.     التلف أثناء الشحن

في حال وصول المنتج تالفًا بسبب النقل، يجب على العميل إخطار المتجر خلال مدة لا تتجاوز ثمانية وأربعين (48) ساعة من استلام الشحنة، مرفقًا صورًا توثيقية للضرر

يحق للمتجر، بناءً على التقييم، إما استبدال المنتج أو رد قيمته

قنوات التواصل الرسمية

لجميع الاستفسارات أو طلبات الاسترجاع أو الإلغاء أو الشكاوى المتعلقة بالشحن، يرجى التواصل عبر إحدى القنوات التالية

  • للاتصال أو واتساب: +96560721137